服務質量
- 導遊專業：多數顧客反映導遊的專業素質較高，能夠清楚地講解景點並提供周到的服務[1][3]。
- 住宿安排：顧客普遍滿意住宿條件，認為安排的飯店品質不錯，尤其是在日本線路上[1][3]。
行程安排
- 行程多樣性：東南旅行社提供多種行程選擇，包括自由行和跟團旅遊，能夠滿足不同旅客的需求[2][4]。
- 隱藏景點：許多行程中包含一些不太為人知的景點，使得旅客能夠享受較少人潮的旅遊體驗[3][4]。
價格與性價比
- 高CP值：東南旅行社的團費通常被認為具有高性價比，特別是針對家庭或長輩的團體行程[2][3]。
- 透明價格：顧客對於價格透明度表示滿意，但也有反映在某些情況下價格差異較大，建議事先比較不同旅行社的報價[1][4]。
客戶反饋
- 正面評價：許多回饋提到行程安排輕鬆且自由度高，特別適合家庭旅遊[1][2]。
- 負面經驗：也有部分顧客提到導遊在溝通上的不足，例如在接駁時未能清楚指示集合地點，造成小混亂[1]。
總結
整體而言，東南旅行社以其專業的導遊、良好的住宿安排和多樣化的行程選擇贏得了顧客的青睞。雖然存在一些溝通上的小問題，但大多數顧客仍然對其服務表示滿意。選擇東南旅行社可望獲得一個愉快且充實的旅遊體驗。
