高鐵改票流程
1. 使用網路平台改票
- 登入賬戶：首先，您需要登入12306網站或高鐵的官方APP。
- 選擇訂單：在賬戶中選擇【訂單】並進入【已支付】的頁面。
- 選擇要更改的車票：找到您想要更改的車票，點擊【改簽】。
- 確認乘車人：勾選需要更改的乘車人，然後點擊【立即改簽】進行確認。
2. 選擇新車次
- 在【車票預訂(改簽)】頁面中，選擇新的乘車日期和時間，然後查詢可用的新車次。
- 確認所有資料無誤後，選擇座位並完成改票操作。
3. 注意事項
- 每張車票只能更改一次，改票後不能再退票[1][4]。
- 改票必須在出發前30分鐘內完成，若是從香港西九龍站出發則需在開車前45分鐘內辦理[1][2]。
- 若您使用的是超商購票系統，則需至車站臨櫃辦理變更，因為超商不提供線上改票服務[2][3]。
高鐵退票規定
1. 退票時間
- 全票、優待票等需在列車出發前30分鐘完成退票；團體票需在發車前2小時辦理[2][3]。
- 如果超過這個時間，則無法退票，但可以向站務人員請求協助，有可能會安排自由座或其他車次，但需補足差額[2][4]。
2. 手續費
- 退票通常需要支付NT$20的手續費，但在颱風等不可抗力因素下可免收手續費[2][3]。
3. 特殊情況
- 若未能搭上列車，也來不及在30分鐘前變更行程，可以直接至臨櫃詢問站務人員，他們會根據座位情況協助處理[2][4]。
常見問題解答
Q1: 高鐵改票需要手續費嗎？
第一次變更行程免收手續費，但第二次及以後每張票需收取NT$20手續費[2][4]。
Q2: 高鐵退票有什麼規定？
未取票情況下，全票和優待票需在列車出發前30分鐘內退票，否則將無法退款[2][3]。
Q3: 如何處理錯過班次的情況？
若錯過班次，可至站務人員處詢問是否能安排其他班次，但需補足差額[2][4]。
Q4: 颱風天可以退票嗎？
在颱風等特殊情況下可免收手續費，但仍需在規定時間內辦理[2][3]。
Q5: 如何使用高鐵APP進行改票？
使用高鐵APP時，登入賬戶後可直接進行修改操作，但必須在出發前30分鐘內完成[1][3]。
