退票手續費概述
在台灣高鐵，無論是透過網路、便利商店或車站取票，每張車票的退票都需支付 NT$20 的手續費。這項手續費適用於所有票種，除非因颱風或其他不可抗力因素而退票，則可免收手續費[1][2][3]。
退票時間限制
不同票種的退票時間限制如下：
| 票種 | 退票時間限制 | 手續費 |
|---|---|---|
| 全票、優待票、信用卡優惠票 | 列車出發前30分鐘 | 每張NT$20 |
| 自由座 | 當日營業結束前 | 每張NT$20 |
| 團體票 | 列車出發前2小時 | 每張NT$20 |
| 定期票 | 有效期限內辦理，逾時不退 | 每張NT$20 |
| 回數票 | 效期截止日起一年內 | 每張NT$20 |
特殊情況
- 颱風天：若在颱風警報期間，乘客可於一年內持未使用的車票至高鐵各站辦理退票，免收手續費[1][3]。
- 居家隔離或確診：若因疫情需要居家隔離或確診，持有相關證明的旅客可在乘車日起一年內辦理退票，也可免收手續費[3]。
退票流程
- 未取票情況：若尚未取票，可直接在線上或透過APP辦理退票，需在列車出發前30分鐘完成[2]。
- 已取票情況：如已取票，必須攜帶車票至高鐵站或原取票之便利商店辦理退票，並支付手續費[3]。
常見問題解答
- Q1: 高鐵退票需要手續費嗎？
是的，基本上每張高鐵車票都需支付NT$20的手續費，除非因颱風等不可抗力因素[1][2]。 - Q2: 高鐵是否可以改時間？
若未能在30分鐘前變更行程，可以詢問站務人員，但可能需要補足差額[1]。 - Q3: 颱風天可以退票嗎？
可以，在颱風警報期間內購買的車票可於一年內免手續費退票[3]。
這些規定有助於乘客在需要變更行程時了解相關的手續和費用。
