要取消台灣高鐵的訂票,您可以根據不同的訂票方式(如官方網站、Klook、T-EX App等)採取相應的步驟。以下是詳細的取消流程和注意事項:

取消訂票的步驟

1. 透過官方網站取消

  • 時間限制:必須在所選乘車日車次發車前30分鐘內進行取消。
  • 操作步驟
  1. 前往台灣高鐵官方網站,點擊右上角的「訂單管理」。
  2. 點擊「以訂單編號查詢」,輸入憑證號碼及護照號碼。
  3. 勾選要取消的乘客名單,然後點擊「取消訂位」並確認[1][3].

2. 透過Klook取消

  • 時間限制:同樣需於搭車前30分鐘內完成。
  • 操作步驟
  1. 登入Klook平台,前往「我的訂單」。
  2. 選擇高鐵聯票訂單並點選「取消預訂」。
  3. 或者直接到高鐵各車站窗口辦理[2].

3. 透過T-EX App取消

  • 時間限制:必須在原訂列車出發時間30分鐘之前辦理。
  • 操作步驟
  1. 打開T-EX App,進入您的訂位紀錄。
  2. 使用修改或退票功能,選擇要退票的項目。
  3. 確認退票並支付每張票20元的手續費(若適用)[3][4].

注意事項

  • 手續費:若在取票後進行退票,每張票需支付20元手續費,並且退款金額會扣除此費用[2][5].
  • 特殊情況
  • 若因颱風或其他特殊情況導致無法搭乘,可能可免收手續費,但需依照高鐵公告辦理[2].
  • 若因居家隔離或確診等原因無法搭乘,可在乘車日起一年內持未使用之車票及相關證明文件辦理退票,且免收手續費[2].

常見問題

  1. 如何確認我的訂票是否成功?
  • 您可以在訂票平台的「我的訂單」中查看訂單狀態。
  1. 如果我未能在30分鐘內取消,還能退票嗎?
  • 一旦超過30分鐘,將無法進行任何形式的取消或退票。
  1. 是否可以只退部分行程?
  • 不允許只退部分行程,必須全部退票。
  1. 我可以在車站直接辦理退票嗎?
  • 可以,但需注意時間限制和手續費。
  1. 如果我忘記取票怎麼辦?
  • 若未取票,在發車前仍可透過相應平台進行退款,但需注意時間限制。

這些步驟和注意事項將幫助您順利地取消高鐵的訂票。