PChome 24h購物的基本規則
****配送時間規則
- 北北基地區：如果在中午12:00之前下單，商品會在隔天中午12:00前送達。
- 非北北基地區：
- 00:00至10:00之間下單，預計隔天中午12:00前到貨。
- 10:00至22:00之間下單，則預計後天中午12:00前到貨。
- 22:00至24:00之間下單，則預計後天中午13:00前到貨。
這些時間規則適用於大多數商品，但某些特定商品（如大型家電、安裝服務商品等）則不受此限制。
****例外情況
- 若因天災（如颱風、地震）、公共工程、系統維護等原因，配送時間可能會延遲。
- 特定商品如客製化商品、易腐敗商品等不適用於7天猶豫期，且有特殊的退貨規定。
24小時到貨的補償政策
PChome提供了一項補償政策，若商品未在承諾的時間內送達，消費者可以獲得100元現金積點作為補償。然而，這項補償有一些限制條件：
- 只有在非北北基地區，若在中午12:00至晚上21:59之間下單且超過24小時未送達，才能申請補償。
- 如果訂單因為消費者提供的地址不完整或其他非PChome的原因而延遲，則不適用補償。
付款方式
PChome 24h購物支持多種付款方式，包括：
- 信用卡（VISA、MasterCard、JCB）
- ATM轉帳
- 超商取貨付款
消費者在下單後需注意付款的時限，通常需在隔日23:59前完成付款。
退貨政策
消費者在收到商品後有7天的猶豫期，可以申請退貨。退貨的商品必須保持全新狀態，並且包裝完整。某些商品如已拆封的影音產品、個人衛生用品等則不接受退貨。
常見問題與解答
- Q: 如何確認我的訂單是否符合24小時到貨的規則？
A: 您可以查看訂單確認頁面，確認下單時間和配送地區是否符合規則。 - Q: 若商品未在24小時內送達，如何申請補償？
A: 您可以聯繫客服，提供訂單號和相關信息，申請100元現金積點的補償。 - Q: 退貨需要注意什麼？
A: 退貨商品必須保持全新狀態，並且在7天內申請退貨。 - Q: 什麼商品不適用於24小時到貨？
A: 大型家電、預購商品、客製化商品等均不適用於24小時到貨。 - Q: 可以選擇送貨時間嗎？
A: 對於某些大型商品，可以在訂單出貨後與專人約定送貨時間。
了解這些規則和政策後，消費者在使用PChome 24h購物服務時會更加順利，避免不必要的誤會和困擾。
