UNIQLO退貨政策概述
退貨期限
- 實體店舖：購買日起算30天內可退貨。
- 網路商店：取貨或簽收隔日算起7天內可退貨。
退貨必備文件
- 實體店舖：需攜帶結帳時的所有紙本單據及購買明細。
- 網路商店：需提供包裹內的商品清單或取貨時的所有單據。
退貨方式
- 實體店舖：必須回到原購買店舖進行退貨，無法在其他店舖辦理。
- 網路商店：可線上申請退貨，並選擇超商或宅配取件的方式。
換貨政策
- 換貨期限：實體店舖和網路商店均為購買日起30天內。
- 換貨必備：需攜帶購買明細，且商品必須保持全新、完整的狀態。
退貨流程
實體店舖退貨流程
- 攜帶必要文件：包括統一發票和購買明細。
- 前往原購買店舖：在30天內辦理退貨。
- 確認商品狀態：商品必須保持全新、未剪吊牌，且包裝完整。
網路商店退貨流程
- 登入會員帳戶：透過PC或APP登入，找到購買紀錄。
- 申請退貨：選擇需要退貨的商品，填寫退貨原因。
- 選擇退貨方式：可選擇超商退貨或宅配取件。
- 包裝商品：將退貨商品妥善包裝，並附上退貨單據。
- 送回商品：根據選擇的退貨方式，將商品送回指定地點。
退款流程
退款時間
- 網路商店：商品退回至倉庫後，約需2-3個工作天進行品檢，確認無誤後將進入退款流程。
- 退款方式：
- 信用卡/電子支付：通常在確認後的2-3天內退款。
- 現金退款：需等待約15個工作日退款至指定帳戶。
注意事項
- 退貨商品必須符合退貨條件，否則將不被接受。
- 若退貨商品與申請不符，將延遲退款流程。
- 特定商品如嬰幼兒商品、內衣等因衛生考量，拆封後不接受退貨。
常見問題解答
- Q: 我可以在其他店舖退貨嗎？
- A: 不可以，必須回到原購買店舖。
- Q: 網路退貨需要多久才能退款？
- A: 通常在商品退回後的2-3工作天內完成退款流程。
- Q: 退貨時需要攜帶哪些文件？
- A: 需要攜帶統一發票和購買明細。
- Q: 是否可以退換貼身衣物？
- A: 不可以，貼身衣物如內褲、襪子等一經拆封無法退換。
- Q: 如果我使用優惠券，退貨會影響退款金額嗎？
- A: 會，使用優惠券的訂單在退貨時將無法返還優惠券金額。
了解UNIQLO的退貨政策和流程，可以幫助消費者更有效地處理購物後的問題，確保購物體驗的愉快與順利。
