取消訂票的步驟
1. 透過官方網站取消
- 時間限制:必須在所選乘車日車次發車前30分鐘內進行取消。
- 操作步驟:
- 前往台灣高鐵官方網站,點擊右上角的「訂單管理」。
- 點擊「以訂單編號查詢」,輸入憑證號碼及護照號碼。
- 勾選要取消的乘客名單,然後點擊「取消訂位」並確認[1][3].
2. 透過Klook取消
- 時間限制:同樣需於搭車前30分鐘內完成。
- 操作步驟:
- 登入Klook平台,前往「我的訂單」。
- 選擇高鐵聯票訂單並點選「取消預訂」。
- 或者直接到高鐵各車站窗口辦理[2].
3. 透過T-EX App取消
- 時間限制:必須在原訂列車出發時間30分鐘之前辦理。
- 操作步驟:
- 打開T-EX App,進入您的訂位紀錄。
- 使用修改或退票功能,選擇要退票的項目。
- 確認退票並支付每張票20元的手續費(若適用)[3][4].
注意事項
- 手續費:若在取票後進行退票,每張票需支付20元手續費,並且退款金額會扣除此費用[2][5].
- 特殊情況:
- 若因颱風或其他特殊情況導致無法搭乘,可能可免收手續費,但需依照高鐵公告辦理[2].
- 若因居家隔離或確診等原因無法搭乘,可在乘車日起一年內持未使用之車票及相關證明文件辦理退票,且免收手續費[2].
常見問題
- 如何確認我的訂票是否成功?
- 您可以在訂票平台的「我的訂單」中查看訂單狀態。
- 如果我未能在30分鐘內取消,還能退票嗎?
- 一旦超過30分鐘,將無法進行任何形式的取消或退票。
- 是否可以只退部分行程?
- 不允許只退部分行程,必須全部退票。
- 我可以在車站直接辦理退票嗎?
- 可以,但需注意時間限制和手續費。
- 如果我忘記取票怎麼辦?
- 若未取票,在發車前仍可透過相應平台進行退款,但需注意時間限制。
這些步驟和注意事項將幫助您順利地取消高鐵的訂票。