中國國際航空（Air China）是中華人民共和國的國家航空公司，成立於1988年，並且是中國最大的民用航空業者之一。本文將探討中國國際航空的多項特色及其提供的服務，特別針對臺灣地區的旅客，並提供相關的問與答，以提高閱讀體驗。
1. 公司概述
中國國際航空總部位於北京市，主要樞紐機場為北京首都國際機場和成都雙流國際機場。作為星空聯盟的成員，國航在全球擁有廣泛的航線網絡，涵蓋190個通航城市。
2. 客戶服務
在線預訂
旅客可以通過中國國際航空的官網或APP進行航班預訂，提供便捷的在線服務體驗。
座位選擇
購買開頭為「999」的機票旅客，可提前選擇心儀座位，以提升飛行舒適度[1]。
3. 行李服務
預付費行李
若托運行李超出免費限額，旅客可在起飛前6小時以優惠價購買預付費行李，省去現場繳費的麻煩[1]。
4. 貴賓服務
貴賓專車接送
購買指定航線和艙位的旅客可享受從市區至機場的接送服務，包括跨城接送，方便快捷[1][2]。
5. 營運績效
根據2023年的數據，中國國際航空全年營業額達到1411億元人民幣，淨利潤為354.18億元人民幣，顯示出其穩健的經營狀況[2]。
6. 獎勵計劃
飛行常客計劃
中國國際航空提供「鳳凰知音」獎勵計劃，讓常旅客能夠累積里程並享受多項優惠[2][5]。
7. 安全與保障
中國國際航空致力於保障乘客安全，所有航班均遵循嚴格的安全標準和程序，以確保乘客在飛行過程中的安全性[2]。
8. 環保措施
公司積極推動環保措施，包括使用更高效的飛機和推廣可持續發展的航空燃料，以減少碳排放[2][3]。
9. 航空聯盟
作為星空聯盟的一員，中國國際航空能夠提供更廣泛的航班選擇和更好的連接服務，使旅客在全球旅行時更加便利[2][5]。
10. 機隊現況
中國國際航空目前擁有495架飛機，並持續增購新機型，以提升運輸能力和服務質量[2][3]。
問與答
Q1: 如何預訂中國國際航空的航班？
A1: 您可以通過官網或APP進行在線預訂，也可以撥打客服熱線95583進行查詢。
Q2: 國航是否提供免費行李托運？
A2: 是的，但每位旅客的免費托運限額根據艙位而異，超出部分需支付額外費用。
Q3: 如何參加鳳凰知音獎勵計劃？
A3: 您可以在官網註冊成為會員，累積里程並享受各種會員福利。
Q4: 中國國際航空有哪些主要航點？
A4: 航點遍及東南亞、歐洲、澳洲等地，是全球主要城市之間的重要連接者。
Q5: 是否可以選擇登機座位？
A5: 是的，持有「999」開頭機票的旅客可以提前選擇座位，以提高飛行體驗。
Q6: 中國國際航空提供哪些貴賓服務？
A6: 提供貴賓專車接送、貴賓休息室等服務，以提升高端旅客的舒適度。
Q7: 國航在安全方面有哪些措施？
A7: 國航遵循嚴格的安全標準和程序，包括定期維護和檢查所有飛機。
Q8: 中國國際航空是否參加任何航空聯盟？
A8: 是的，中國國際航空是星空聯盟的一員，可以提供更廣泛的航班選擇和連接服務。
Citations:
[1] https://www.airchina.com.tw/TW/TW/Home
[2] https://zh.wikipedia.org/zh-cn/%E4%B8%AD%E5%9C%8B%E5%9C%8B%E9%9A%9B%E8%88%AA%E7%A9%BA
[3] http://www.airchina.com/index.shtml
[4] https://www.china-airlines.com
[5] https://www.asiamiles.com/zh/earn-miles/airlines/detail.html/air-china
[6] https://play.google.com/store/apps/details?hl=zh_HK&id=com.rytong.airchina
