KKday 是一個提供多樣化旅遊體驗的平台，致力於讓旅客的每一次旅行都變得更加輕鬆和愉快。無論是預訂行程、處理訂單問題，還是需要其他幫助，KKday 的客服團隊都隨時準備提供協助。本文將詳細介紹如何聯繫 KKday 客服，並列出各種聯繫方式和注意事項。
如何聯繫 KKday 客服
1. 透過 KKday APP 聯繫客服
KKday APP 是聯繫客服的主要途徑之一，以下是具體步驟：
- 下載 KKday APP：首先，您需要從 App Store 或 Google Play 下載 KKday APP。
- 開啟「訂單管理」：打開 APP，進入「訂單管理」頁面。
- 點擊「聯絡客服」：在訂單管理頁面，點擊「聯絡客服」選項。
- 撥打免費網路電話：點擊右上方的電話圖示，撥打免費網路電話即可與客服人員聯繫[2]。
2. 網頁版聯繫客服
如果您更喜歡使用電腦，您也可以通過 KKday 的官方網站聯繫客服：
- 訪問 KKday 官方網站：打開瀏覽器，訪問 KKday 的官方網站。
- 登入會員帳號：使用您的 KKday 會員帳號登入網站。
- 進入「聯絡我們」頁面：在網站底部或「幫助中心」找到「聯絡我們」頁面。
- 填寫聯絡表單：根據您的需求填寫聯絡表單，客服人員會儘快回覆您的問題[1][5]。
3. 電話聯繫
您也可以直接撥打 KKday 的客服電話進行聯繫：
- 台灣客服電話：02-7741-7450 或 0971-532-770
- 香港客服電話：+852-3001-1958（服務時間：09:00～18:00）[3][7]
4. 電子郵件聯繫
如果您的問題不急，您也可以通過電子郵件聯繫 KKday 客服：
- 客服郵箱：service@kkday.com[4]
5. 社交媒體聯繫
KKday 也活躍於多個社交媒體平台，您可以通過這些平台聯繫他們的客服團隊：
- Facebook：在 KKday 的官方 Facebook 頁面留言或發送私訊。
- LINE 旅遊：通過 LINE 旅遊官方帳號聯繫客服[1]。
KKday 客服服務時間
KKday 的真人客服服務時間如下：
- 週一至週五：09:00 – 18:00
- 週六：09:00 – 13:00
- 週日及國定假日：休息[1][6]
常見問題與解答
1. 如何取消訂單並申請退款？
您可以通過 KKday APP 或網站進行訂單取消和退款申請。進入「訂單管理」頁面，選擇要取消的訂單，然後按照提示進行操作。請注意，不同商品的取消和退款政策可能有所不同，具體請參考商品頁面的相關說明[2][5]。
2. 如何修改訂單資訊？
如果您需要修改訂單資訊，如更改出行日期或人數，請通過 KKday APP 或網站的「聯絡客服」功能提交修改申請，客服人員會儘快處理您的需求[2][6]。
3. 如何查詢訂單狀態？
您可以通過 KKday APP 或網站的「訂單管理」頁面查詢訂單狀態。登入會員帳號後，進入「訂單管理」頁面，即可查看所有訂單的詳細資訊[2][6]。
4. 如何使用 KKday 點數？
KKday 點數可以用於抵扣部分訂單金額。您可以在結帳時選擇使用點數，系統會自動計算可抵扣的金額。具體使用規則請參考 KKday 的點數使用說明[1][5]。
5. 如何處理付款失敗問題？
如果您在付款過程中遇到問題，請首先檢查您的支付方式是否正確。如果問題仍未解決，請通過 KKday APP 或網站的「聯絡客服」功能提交問題，客服人員會協助您解決[2][5]。
6. 如何獲得發票？
您可以在訂單完成後通過 KKday APP 或網站申請發票。進入「訂單管理」頁面，選擇已完成的訂單，然後按照提示申請發票[2][5]。
7. 如何給予行程評價？
完成行程後，您可以通過 KKday APP 或網站對行程進行評價。登入會員帳號後，進入「訂單管理」頁面，選擇已完成的訂單，然後按照提示給予評價[2][5]。
8. 如何更改個人資料？
您可以通過 KKday APP 或網站更改個人資料。登入會員帳號後，進入「個人資料」頁面，即可修改您的聯絡方式、地址等資訊[2][5]。
總結
KKday 提供多種聯繫客服的方式，無論是通過 APP、網站、電話還是電子郵件，您都可以方便地獲得所需的幫助。希望本文能幫助您更好地了解如何聯繫 KKday 客服，讓您的旅程更加順利愉快。
常見問題
- 如何聯繫 KKday 客服？
您可以通過 KKday APP、網站、電話或電子郵件聯繫客服。 - KKday 的客服服務時間是什麼時候？
KKday 的客服服務時間為週一至週五 09:00 – 18:00，週六 09:00 – 13:00，週日及國定假日休息。 - 如何取消訂單並申請退款？
您可以通過 KKday APP 或網站的「訂單管理」頁面進行訂單取消和退款申請。 - 如何查詢訂單狀態？
您可以通過 KKday APP 或網站的「訂單管理」頁面查詢訂單狀態。 - 如何使用 KKday 點數？
KKday 點數可以用於抵扣部分訂單金額，具體使用規則請參考 KKday 的點數使用說明。 - 如何處理付款失敗問題？
如果遇到付款問題，請檢查支付方式是否正確，或通過 KKday APP 或網站的「聯絡客服」功能提交問題。 - 如何獲得發票？
您可以在訂單完成後通過 KKday APP 或網站申請發票。 - 如何給予行程評價？
您可以通過 KKday APP 或網站對完成的行程進行評價。
